Plomero: presupuesto por escrito, factura y qué pasa si daña algo (tus derechos)

Lo que dice la Ley Federal de Protección al Consumidor

• Art. 59: antes de prestar el servicio, presupuesto por escrito; en reparaciones debe describir el servicio, el costo de refacciones y mano de obra y su vigencia.
• Art. 60: quien repara debe usar partes y refacciones nuevas y apropiadas, salvo que tú autorices expresamente otras.
• Art. 61: si por deficiencia del servicio el bien se pierde o se deteriora y queda total o parcialmente inapropiado para su uso, el prestador debe bonificar (art. 92 Ter: no menos del 20 % del precio pagado, sin perjuicio de daños y perjuicios).
• Art. 62: factura o comprobante con las piezas y materiales, su precio, el de la mano de obra y la garantía si la hubo.
• Art. 77: si el servicio se ofrece con garantía, esta no puede ser menor a 90 días.

Cómo aplicarlo con un plomero

• Pide el presupuesto por mensaje con piezas y mano de obra separadas (el mismo formato que usan las tablas de precios de este sitio).
• Pregunta si las piezas son nuevas y de qué marca.
• Toma fotos antes y después del trabajo, sobre todo si hay que abrir pared o piso.
• Guarda la factura o el comprobante: lo vas a necesitar si algo falla o si pides un ajuste de consumo por fuga a SADM.

Esto no es asesoría legal

Es un resumen de artículos de la ley. Si tienes un conflicto, la autoridad que atiende estos casos es la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).